Portal Samorządowy przygotował raport, dzięki któremu można sprawdzić, ile czasu należy poświęcić, by dodzwonić się do 50 polskich urzędów. Białystok, obok m.in. Lublina, Gdańska, Łodzi, znalazł się w kategorii "tu odbierają najszybciej". Czas reakcji wynosi poniżej 10 sekund. Są miasta, gdzie to zajmuje dłużej - nawet ponad 2 minuty.
Dzięki infolinii (nr tel. 85 879 79 79) kontakt mieszkańców z białostockim urzędem jest łatwiejszy niż wcześniej. Telefoniczna informacja cieszy się dużą popularnością. Od jej uruchomienia w 2014 r. konsultanci odbierający telefony odnotowali ok. 280,5 tys. połączeń. Miesięcznie jest ich średnio ok. 4,9 tys.
Interesanci najczęściej pytają o rejestrację pojazdów, dowody osobiste i prawa jazdy oraz akty Urzędu Stanu Cywilnego. Jest też dużo pytań związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o podatkach i sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące np. czystości w naszym mieście.
- Z infolinii korzysta wielu białostoczan, którzy dzięki temu załatwiają urzędowe sprawy szybciej niż kiedyś. Liczba zrealizowanych połączeń potwierdza, że jej uruchomienie było dobrym pomysłem - powiedział prezydent Tadeusz Truskolaski.
Infolinia działa w poniedziałki od godz. 8-17, w pozostałe dni tygodnia od 7.30 do 15.30 oraz w otwarte soboty od godz. 8-12. W poniedziałki konsultanci odbierają średnio ok. 300 połączeń. Od wtorku do piątku interesanci dzwonią ponad 200 razy dziennie.
