Jak podają pracownicy departamentu komunikacji społecznej, dzwoniący najczęściej pytają o dowody osobiste, rejestrację pojazdów, prawa jazdy, meldunki oraz akty Urzędu Stanu Cywilnego. Jest też dużo spraw związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o podatkach, inwestycjach i sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące funkcjonowania miasta. .
W ubiegłym miesiącu na nr 85 879 7979 dzwoniono ponad 5,1 tys. razy. Z kolei od uruchomienia infolinii w 2014 r. do końca sierpnia 2018 r. konsultanci odbierający telefony odnotowali już 210 tys. 740 połączeń.
Zdaniem prezydenta miasta liczba zrealizowanych połączeń potwierdza, że uruchomienie specjalnego numeru dla białostoczan było dobrym pomysłem.
Infolinia działa w poniedziałki od godz. 8.00 do 17.00, w pozostałe dni (wtorek-piątek) w godz. 7.30-15.30. Telefon jest czynny także w otwarte soboty, od godz. 8.00 do 12.00.
Jak podają urzędnicy, w poniedziałki konsultanci odbierają średnio ok. 300 połączeń. Od wtorku do piątku interesanci dzwonią ponad 200 razy dziennie. W soboty telefonów jest mniej ? w ostatnich miesiącach było ich po kilkanaście.
Źródło: UM Białystok
