Jak informuje urząd - do dyspozycji interesantów są: Departament Obsługi Mieszkańców i Urząd Stanu Cywilnego przy ul. J.K. Branickiego 3/5. Te jednostki są dziś otwarte między godz. 8:00 a 12:00. W tym samym czasie działać też będzie miejska infolinia (nr tel. 85 879 7979).
Raz w miesiącu w wybraną sobotę mieszkańcy przyjeżdżają do urzędu - najczęściej do Referatu Rejestracji Pojazdów oraz Referatu Dowodów Osobistych i Spraw Wojskowych. W tym pierwszym załatwiają sprawy związane m.in. z rejestracją samochodów i wymianą dokumentów. W drugim - składają wnioski o wydanie dowodu osobistego i odbierają gotowy dokument. Z kolei do USC zgłaszają się, aby otrzymać akt zgonu, odwiedzić stanowiska związane z zawieraniem małżeństw i archiwum aktów.
Kolejna otwarta sobota - 23 lutego. Inicjatywa otwartych sobót w Urzędzie Miejskim w Białymstoku jest realizowana od 2014 roku.
