Od 1 lipca zaczną obowiązywać przepisy ustawy "o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych". To efekt prawa unijnego.
Nowa ustawa wprowadza wiele zasad, które mają być przede wszystkim gwarancją dla turystów. Pierwszą z istotnych zmian jest obowiązek dokładnego informowania klientów o tym, co czeka ich na wykupionej wycieczce. Organizatorzy oraz agenci turystyczni są zobowiązani do przekazania turystom (przed podpisaniem umowy) pełnych informacji m.in. o miejscu pobytu, trasie, czasie trwania lub środkach transportu czy całkowitych kosztach wyjazdu.
Ponadto, jeśli w umowie nie wspomniano o dodatkowych kosztach np. za klimatyzację, pilot do telewizora, mini - barek lub leżak na plaży, to będzie je ponosił nie klient, tylko organizator wyjazdu.
W razie, gdy oferta turystyczna nie odpowiada rzeczywistym warunkom, turysta będzie mógł złożyć reklamację. Przepisy jednak nie określają terminu, (dotychczas było to 30 dni od zakończenie pobytu) kiedy należy to zrobić, ale także nie ma terminu odpowiedzi na taką reklamację. Natomiast wydłużony został okres przedawnienia roszczeń z 2 do 3 lat.
BĘDZIE MOŻNA DOKOŃCZYĆ URLOP
Do tej pory, jeśli podczas trwania wycieczki, biuro podróży bądź inny organizator ogłasza upadłość, turysta ma zapewniony powrót do kraju, ale bez możliwości dokończenia urlopu. Od 1 lipca będzie mógł dokończyć pobyt zgodnie z umową, nawet jeżeli biuro zbankrutuje. Organizator turystyki może odwołać imprezę, ale wówczas musi zwrócić wpłacone pieniądze w ciągu 14 dni od jej odwołania. Powodem odwołania może być np. niezgłoszenie się określonej liczby turystów.
Ustawa reguluje także kwestię nagłego podnoszenia kosztów wycieczki. Organizatorzy będą mieli prawo do podnoszenia ceny, ale tylko w trzech przypadkach: jeżeli zdrożeje paliwo (koszty podróży), wzrosną np. opłaty paliwowe (podatki) lub zmieni się kurs walut. Ale mają także obowiązek do obniżenia ceny wycieczki w przypadku, gdy nastąpią zmiany na korzyść klienta. Jeżeli cena wyjazdu wzrośnie o mniej niż 8 proc. klient nie ma prawa do odstąpienia od takiej umowy.
Ustawa wyłącza spod zakresu stosowania przepisów wycieczki jednodniowe - trwające krócej niż 24 godziny (chyba, że obejmują one nocleg). Przepisy nie będą też obejmowały imprez oferowanych, zamawianych i realizowanych okazjonalnie na zasadach niezarobkowych i wyłącznie o ograniczonej grupie podróżnych, a także podróży służbowych. Dotyczy ona za to szerszej grupy podmiotów niż dotychczas. Muszą się do niej zastosować: biura podróży, stowarzyszenia, fundacje, osoby prywatne czy przewoźnicy.
