– Klient, który chce załatwić sprawę w ZUS-ie może sam wybrać dogodny termin i godzinę, o której pojawi się w placówce. Wystarczy, że wcześniej umówi spotkanie. Zarezerwować wizytę w Zakładzie może na dwa sposoby. Pierwszy z nich to elektronicznie, za pośrednictwem PUE/eZUS lub aplikacji mobilnej mZUS. Drugi sposób dotyczy osób, które nie posiadają jeszcze profilu na Platformie Usług Elektronicznych. Ci klienci mogą umówić spotkanie z pracownikiem telefonicznie – informuje Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie podlaskim.
Rezerwacja wizyty elektronicznie przez PUE/eZUS jest bardzo prosta. Należy zalogować się na swój profil ogólny i wybrać opcję [Wizyty] > [Rezerwacja wizyty]. W aplikacji mobilnej mZUS trzeba natomiast wybrać opcję [Wizyty] > [Zarezerwuj wizytę]. Następnie klient wskazuje jednostkę ZUS-u, w której chcemy umówić wizytę oraz temat spotkania, który go interesuje. Do wyboru są m.in.: emerytury i renty, sprawy dotyczące firm i pracujących, świadczenia dla rodzin, zasiłki i świadczenia rehabilitacyjne, obsługa osób niesłyszących, a także profil PUE i profil zaufany. - Po dokonaniu wyboru tematu sprawy, na ekranie pojawi się kalendarz z bieżącym tygodniem oraz dostępne terminy rezerwacji wizyt. Pierwszą wizytę można zaplanować na godzinę 8:20, a ostatnią na 14:40. W poniedziałki dostępne są również terminy do godziny 16:40. Warto pamiętać, że w każdej chwili można odwołać umówioną wizytę. Wystarczy na PUE /eZUS w zakładce [Wizyty] wybrać opcję [Przegląd i anulowanie rezerwacji], a w aplikacji mZUS w zakładce [Wizyty w ZUS] kliknąć [Odwołaj wizytę] – wyjaśnia rzeczniczka.
Zarezerwuj wizytę telefonicznie
Klienci, którzy nie posiadają jeszcze konta na Platformie Usług Elektronicznych, mogą umówić wizytę telefonicznie. Aby zarezerwować spotkanie z pracownikiem Zakładu w placówce Oddziału ZUS w Białymstoku lub w jego podległych jednostkach (w Augustowie, Bielsku Podlaskim, Hajnówce, Siemiatyczach ,Sokółce, Suwałkach, Wysokiem Mazowieckiem, Zambrowie, Łomży , Kolnie), należy zadzwonić pod numer telefonu 86 278 21 78.
Podczas rezerwacji wizyty należy podać swoje dane: imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dowodu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Dodatkowo konieczne jest wskazanie placówki, w której ma się odbyć wizyta, oraz sprawy, która będzie omawiana z ekspertem ZUS. Należy również określić dzień i godzinę wizyty. Na podany przez klienta numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z informacjami o terminie oraz numerze rezerwacji. Numer rezerwacji należy wpisać na ekranie urządzenia do wydawania biletów w placówce ZUS-u.
