Punkt ma działać codziennie, łącznie z weekendami, przy czym w okresie od października do kwietnia w godzinach 10:00-6:00, a w sezonie turystycznym - od maja do końca września - w godzinach 10:00-18:00. W trakcie odbywania się większych imprez miejskich czy podczas Nocy Muzeów punkt będzie otwarty dłużej.
- W większości miast w Polsce i za granicą takie punkty znajdują się w ścisłym centrum. Cieszę się, że w końcu i u nas - w najlepszej możliwej lokalizacji - pojawi się miejsce, gdzie będzie można otrzymać kompleksową informację turystyczną, ale też mapy, przewodniki czy publikacje dotyczące miasta - mówił Rafał Rudnicki, zastępca prezydenta Białegostoku.
Do zakresu działalności pracowników punktu będzie należało informowanie o atrakcjach turystycznych, noclegach i gastronomii w mieście, a także o odbywających się wydarzeniach kulturalnych, sportowych i innych. Prowadzeniem punktu zajmować się będzie Regionalny Oddział Polskiego Towarzystwa Turystyczno-Krajoznawczego, który jako jedyny wykonawca zgłosił się do ogłoszonego przez Miasto Białystok przetargu. Po spełnieniu wszystkich wymagań będzie go prowadził do końca 2024 r.
W punkcie będzie można kupić mapy i publikacje dotyczące miasta, a także inne gadżety, np. pocztówki czy pamiątki turystyczne. Biorąc pod uwagę zdiagnozowane potrzeby turystów, PTTK będzie także planowało, opracowywało, tłumaczyło i wydawało materiały promocyjne.
W związku z otwarciem całorocznego punktu informacji w nowym lokalu dotychczasowa działalność sezonowego punktu w Bramie Wielkiej nie będzie kontynuowana. Jednak główna atrakcja, czyli zwiedzanie XVIII-wiecznego zegara, nadal będzie dostępna w weekendy od maja do września.
Otwarcie całorocznego punktu informacji turystycznej w Białymstoku nastąpi 1 października. Koszt prowadzenia punktu od 1 października 2023 r. do 31 grudnia 2024 r. wyniesie 738 tys. zł.