Do dyspozycji mieszkańców są: Departament Obsługi Mieszkańców oraz Urząd Stanu Cywilnego przy ul. J. K. Branickiego 3/5. Urząd otwarty jest między godz. 8 a 12. W tym samym czasie działać też będzie miejska infolinia (nr tel. 85 879 7979).
W otwarte soboty białostoczanie przyjeżdżają najczęściej do Referatu Rejestracji Pojazdów oraz Referatu Dowodów Osobistych i Spraw Wojskowych. Inicjatywa otwartych sobót w białostockim Urzędzie Miejskim jest realizowana od 2014 roku.
