Funkcjonariusze Straży Miejskiej każdego dnia odwiedzać będą pustostany, węzły ciepłownicze, klatki schodowe, piwnice oraz inne miejsca, gdzie mogą przebywać osoby bezdomne. Informowane one będą o miejscach, w których mogą uzyskać pomoc i specjalistyczną opiekę.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia, obowiązkiem strażników jest, w zależności od sytuacji, przewiezienie bezdomnego do noclegowni, ogrzewalni lub izby wytrzeźwień. Natomiast, jeżeli stan zdrowia osoby bezdomnej budzi niepokój funkcjonariusza, na miejsce wzywane jest pogotowie ratunkowe.
W ubiegłorocznej w ramach akcji "Zimowy Ratownik" strażnicy narażonych na wychłodzenie organizmu interweniowali ponad 2,1 tys. razy. Wynikiem czego blisko 1,1 tys. osób było przewiezionych do izby wytrzeźwień, 42 osoby przewieziono do ogrzewalni, a 28 osób zostało przekazanych załodze pogotowia ratunkowego.
Straż Miejska zaznacza, że ogromną rolę w tych działaniach odgrywają mieszkańcy.
-Dzięki ich wrażliwości co roku możemy pomóc wielu potrzebującym. Dlatego po raz kolejny apelujemy, aby każdą zauważoną osobę, która może potrzebować pomocy i miejsca, w których mogą przebywać bezdomni zgłaszać pod numer tel. 986 - mówi Joanna Szerenos, rzecznika Straży Miejskiej.
Akcja "Zimowy Ratownik" trwa przez cały okres zimowy.