Sala bezpośredniej obsługi mieszkańców w Białymstoku ma być wizytówką ZUS w regionie.
– Nowo otwarta sala w Oddziale ZUS w Białymstoku wpisuje się w politykę Zakładu realizowaną w dwóch wymiarach poprawy warunków obsługi klientów – mówi wiceprezes ZUS Mariusz Jedynak. – Pomimo że ZUS bardzo mocno inwestuje w technologie, w elektroniczne kanały komunikacji z klientem, zawsze będzie pozostawał otwarty na obsługę klientów tradycyjnie i bezpośrednio. Zakład stara się dostosować sale do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami i ta dostępność została tutaj zapewniona – wyjaśnia wiceprezes.
Tylko w ubiegłym roku w sali obsługi w białostockim Oddziale ZUS swoje sprawy załatwiło 142 tys. mieszkańców.
– Nowa, oddana po remoncie sala jest jasna przestronna i przyjazna od odwiedzających naszą instytucję. Udostępniona świadczeniobiorcom, przedsiębiorcom i ubezpieczonym powierzchnia to obecnie 500 m². Klienci będą mogli być obsługiwani przez doradców przy 21 stanowiskach – mówi Katarzyna Krupicka, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego.
Jak podkreśla rzecznik, sala obsługi klientów ZUS w Białymstoku została zmodernizowana, by obsługiwane na niej osoby czuły się jak najbardziej komfortowo. Zdaniem Krupickiej dzięki tej inwestycji usługi świadczone na rzecz mieszkańców naszego regionu będą na najwyższym poziomie. Wśród najważniejszych zmian są: ogrzewanie podłogowe, dźwig zewnętrzny, drzwi automatyczne oraz dostosowanie stanowisk obsługi klientów dla osób poruszających się na wózku.
– Miniony rok, to głównie priorytet poprawy warunków pracy szeroko rozumiany. Poprawy jakości obsługi dla naszych klientów, a także poprawy warunków pracy dla pracowników – mówi Mariusz Jaroniewski, dyrektor oddziału ZUS w Białymstoku.
