Jak podają urzędnicy białostockiego Magistratu, interesanci najczęściej pytają o rejestrację pojazdów, dowody osobiste i prawa jazdy oraz akty Urzędu Stanu Cywilnego. Jest też dużo pytań związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o podatkach i sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące np. czystości w mieście.
- Z infolinii korzysta wielu mieszkańców Białegostoku, którzy dzięki temu załatwiają urzędowe sprawy szybciej niż wcześniej. Liczba zrealizowanych połączeń potwierdza, że jej uruchomienie było dobrym pomysłem - uważa prezydent miasta Tadeusz Truskolaski.
Od uruchomienia miejskiej infolinii w 2104 roku do 30 czerwca 2019 konsultanci odbierający telefony odnotowali aż ponad 257 tysięcy połączeń.
Infolinia działa pod numerem telefonu 85-879-79-79. Czynna: w poniedziałki od godz. 8.00-17.00, w pozostałe dni tygodnia od 7.30 do 15.30 oraz w otwarte soboty od godz. 8.00 do 12.00. W poniedziałki konsultanci odbierają średnio ok. 300 połączeń.
Od wtorku do piątku - interesanci dzwonią ponad 200 razy dziennie. W soboty telefonów jest mniej - w ostatnich miesiącach było ich każdorazowo kilkanaście.
Źródło: UM Białystok
